农行烟台通用支行始终坚持以客户为中心，把暖心服务融入厅堂服务的每一个细节，用心地为每一位客户提供有温度的金融服务。
近日，网点厅堂业务繁忙，往来客户络绎不绝。工作人员发现一名中年客户在办理业务过程中神色憔悴、额头冒汗，身体明显不适。见状后，农行烟台通用支行工作人员立即快步上前，第一时间将客户搀扶至客户休息区域，疏散周边围观人群，保持通风透气，迅速为客户递上温水、纸巾，耐心安抚客户紧张情绪。同时询问客户身体状况。
待客户身体逐渐恢复、状态好转后，工作人员细心询问业务需求，开辟绿色通道，高效、快速为其办结转账业务，避免客户来回奔波。全程细致周到、暖心高效的服务，让客户深受感动。
平凡厅堂，温暖常在。网点将持续深耕暖心服务，从细微处提升服务品质，用专业、贴心、温情的服务，践行金融责任，传递金融温度。
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